长期在枯燥、单调的环境中工作，职工容易产生心理障碍。太钢集团为此精心打造EAP（员工帮助计划）项目，建起由396名观察员、15名辅导员、3名专员组成的工作团队，改善和提升员工心理健康水平——

引导员工“心”入佳境

炼钢车间的天车司机是个辛苦工种。

天车司机室距地面30多米，司机上班时一般带着两个袋子：一个饭袋，一个尿袋。一个班8个小时，除非遇到特殊情况，中间不得离开。

天车的主要工作是吊运硕大的钢水包，从炼钢炉里接上钢水后，运送到50米外的连铸机前，打开阀门将钢水注入连铸机中，然后继续下一个轮回。

钢水的温度在1600摄氏度左右，从天车接近钢水包开始，高温就会扑面而来，虽然有防护措施，但依然烤人。除了目测以外，司机操作主要靠对讲机里传来的地面人员的指令——这也是天车司机唯一与外界交流的方式。整个工作时间里，再没有任何其他交流。

长期处在这样的工作环境中，对职工来说无疑是身体和心理的双重挑战。

2012年，太钢集团关注到由于工作环境、压力等给职工带来的心理健康问题，启动实施了EAP（员工帮助计划）项目。

当年3月15日，中国民主建国会太钢支部向太钢统战部建言献策，提出《关于在太钢筹建EAP（员工帮助计划）中心的建议》，由统战部报公司党政领导后，安排由工会牵头，结合公司情况起草EAP方案。工会通过调研分析，并组织人力资源部、宣传部、团委、教培中心、医疗卫生部等单位相关人员对方案进行论证，提出《太钢实行EAP（员工帮助计划）专题报告》。

3年来，太钢工会聘请国内知名专家多次举办心理讲座，使工会干部了解掌握EAP的理念和相关知识；与北京中卫慧思教育咨询中心合作，聘请业内权威心理咨询专家，采用节假日集中授课加考前集中辅导的方式，组织69名工作人员参加国家三级心理咨询师培训及考试。通过组建观察员、辅导员、专员三级EAP工作团队，及时了解掌握职工心理健康状况，及时给予心理疏导和援助，改善和提升员工心理健康水平，目前已形成了一支由396名观察员、15名辅导员、26名QQ群和微信平台管理员、3名专员组成的EAP工作团队。

同时，在冶炼系统、轧材系统、辅助系统、技术系统、矿山系统选择了6个条件成熟的单位试点开展EAP服务；开通心理健康QQ群、微信公众平台，聘任26名QQ群、微信公众平台管理员和3名EAP专员在线解答职工心理问题。心灵俱乐部QQ群目前正在开展“美丽太钢我的梦”心灵故事征文活动，秋雨故事已在QQ群、微信公众平台播出两期，得到职工赞誉。微信公众平台围绕“心理百科、婚姻家庭、亲子教育、职场心理”等模块每周刊出4篇心理资讯。

此外，太钢集团工会还建立了人才培养、宣传教育、日常援助、评价激励等4项制度，将EAP真正纳入企业管理体系中。

这样的“组合套餐”，让员工的“心境”渐入佳境。

因长期枯燥的工作夹杂其他琐事影响，半年前，二钢厂职工小王患上了急性应激障碍，已经无法正常工作。分厂领导和工会了解情况后，认真帮助小王分析产生障碍的原因，找准问题根源，并有针对性地安排他进行疗养，接受EAP心理疏导，并结合其技术特长为他调换工作岗位。如今，小王已经顺利走出心理阴影，成为一名合格的修砌工。

不锈钢冷轧厂轧制作业长车长云的班组有130名工人，车长云说，“在现代化管理体系中，每个职工身上都分担着一定的效益指标，能不能保证完成，除了简单的管理，还得搞清楚职工心态。经过多次培训，我在与职工沟通方面获益匪浅，这些对我们班组长来说相当重要！”

太钢集团工会主席王继光告诉记者，“在现代企业管理中，职工才是企业最宝贵的财富，职工的状态如何，直接决定着企业的状态。公司坚持以职工为本，把职工当成企业最重要的元素，为企业发展奠定了良好基础，也使得工会工作获得更大的发挥空间。” （中工网记者 刘建林）